為進一步優(yōu)化收費秩序、規(guī)范收費管理、凈化收費環(huán)境，近期，成仁高速文宮收費站通過日常、現(xiàn)場、錄像等稽查相結(jié)合方式，開展收費稽查工作。
一是強化優(yōu)質(zhì)服務，提倡普通話的普及，加強當班人員文明用語，崗上文明服務等，增強收費員文明服務意識；二是規(guī)范特情流程，抽查收費員對綠通車和特情操作流程熟知情況，按要求提出意見并進行整改；三是嚴格記錄歸檔，加強對收費員交接班記錄的檢查，要求內(nèi)容真實、準確、清晰，格式規(guī)范無誤；四是兌現(xiàn)考核獎懲，每周將稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題詳細列出并及時在共示欄公開，將查出的違紀情況納入每月績效考核，嚴格做到獎懲兌現(xiàn)措施。