近期，在全省高速公路服務(wù)區(qū)年度星級(jí)評(píng)定工作中，成仁高速永興、汪洋服務(wù)區(qū)雙雙由三星級(jí)成功升級(jí)為四星級(jí)服務(wù)區(qū)。為持續(xù)深化和鞏固評(píng)定成果，成仁分公司認(rèn)真總結(jié)提煉前期備戰(zhàn)星級(jí)評(píng)定中一些可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，聚焦工作短板弱項(xiàng)，靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力、多措并舉，快速補(bǔ)齊差距，再塑服務(wù)區(qū)良好的社會(huì)公共窗口形象。
作為對(duì)外展示形象的“微窗口”，分公司一是增強(qiáng)值班力量，加大巡檢頻次?？茖W(xué)合力安排值班人員進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，結(jié)合服務(wù)區(qū)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，科學(xué)劃分值班區(qū)域，細(xì)化值班人員巡檢頻次和工作任務(wù)；二是完善各項(xiàng)制度建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力度。聯(lián)合組織各崗位業(yè)務(wù)骨干結(jié)合日常工作實(shí)際，對(duì)服務(wù)區(qū)職責(zé)、工作流程進(jìn)行了全面梳理、分析，采取每日晨會(huì)和每月例會(huì)相結(jié)合，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，確保各項(xiàng)制度入腦入心；三是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，提升服務(wù)能力。要求經(jīng)營(yíng)單位樹(shù)立以顧客為中心的服務(wù)和管理理念，規(guī)范服務(wù)人員著裝，嚴(yán)控停車(chē)秩序，商品明碼標(biāo)價(jià)、同城同價(jià)、一貨一簽，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)規(guī)范、干凈整潔；四是完善考核制度，加大考核力度。健全完善了保安保潔員考核細(xì)則，加大對(duì)衛(wèi)生清掃不及時(shí)、不徹底、車(chē)輛疏導(dǎo)不及時(shí)、不規(guī)范等行為的懲處力度，同時(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果的應(yīng)用，做到考核結(jié)果工資掛鉤。
成仁高速永興、汪洋服務(wù)區(qū)榮登“四星”榜，既是對(duì)成仁分公司前期努力的肯定，更是一種鞭策，分公司將以此為契機(jī)，積極貫徹落實(shí)建設(shè)交通強(qiáng)省服務(wù)區(qū)管理機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以人性化服務(wù)為引領(lǐng)，為廣大司乘提供多功能、全方位的服務(wù)，不斷增強(qiáng)社會(huì)公眾的出行獲得感。