
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)形象,優(yōu)化收費(fèi)隊(duì)伍整體形象及服務(wù)素質(zhì),展示良好的窗口形象,11月8日,成仁分公司成都管理處開(kāi)展收費(fèi)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)活動(dòng)由各收費(fèi)站自行開(kāi)展,通過(guò)理論知識(shí)講解和形體禮儀訓(xùn)練實(shí)踐等環(huán)節(jié),主要就收費(fèi)人員服務(wù)禮儀知識(shí)、形體儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語(yǔ)言、窗口服務(wù)工作規(guī)范等方面進(jìn)行講解演示,并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)指導(dǎo),使大家身臨其境,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。