為不斷滿足公眾出行日益增長的高品質(zhì)、多樣化服務(wù)需求，成仁分公司高度重視，持續(xù)鞏固“五好高速”創(chuàng)建成果，以一系列務(wù)實(shí)舉措持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，全力向社會(huì)公眾展現(xiàn)良好的外在服務(wù)形象和過硬的內(nèi)在服務(wù)素養(yǎng)。
突出“細(xì)”字促規(guī)范。從主觀上提高服務(wù)意識(shí)，提倡熱情主動(dòng)服務(wù)，積極打造看得見、聽得到、感受到的微笑服務(wù)，持續(xù)使用“您”字開頭、“請(qǐng)”字結(jié)束規(guī)范文明用語，實(shí)現(xiàn)“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的根本轉(zhuǎn)變。
立足“實(shí)”字促提升。開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，不斷規(guī)范改善服務(wù)區(qū)監(jiān)督管理；實(shí)行?；愤\(yùn)輸車專區(qū)停放，增配8臺(tái)體溫檢測(cè)熱成象儀強(qiáng)化疫情防控；積極配合推進(jìn)服務(wù)區(qū)充電站建設(shè)，促進(jìn)碳達(dá)峰、碳中和；聘請(qǐng)專業(yè)單位技術(shù)人員管理維護(hù)服務(wù)區(qū)污水處理設(shè)施，持續(xù)強(qiáng)化綠化管養(yǎng)，持續(xù)推進(jìn)綠色高速建設(shè)。
鎖定“精”字促整改。通過每日巡查、每周排查、每月總結(jié)等方法加大監(jiān)督檢查，“晾曬”成績(jī)單，通過調(diào)閱錄像“回頭看”，對(duì)文明服務(wù)中存在的問題進(jìn)行總結(jié)梳理，形成整改清單，責(zé)任到人，考核到位，確保整改落實(shí)有效，促進(jìn)文明服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。