為全面提升一線人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，推進(jìn)堵漏增收工作再上新臺(tái)階，近日，成仁高速各收費(fèi)站組織開展“經(jīng)驗(yàn)同分享，交流促共進(jìn)”業(yè)務(wù)交流活動(dòng)。
活動(dòng)由業(yè)務(wù)骨干成員從實(shí)際案例入手，主要圍繞特情車輛判別查驗(yàn)、處理操作規(guī)程、車輛疏導(dǎo)、收費(fèi)政策解釋、司乘人員溝通技巧等方面工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享交流，并針對(duì)實(shí)操過程中可能存在的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行深入討論，大家相互學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
通過活動(dòng)，有效提高了一線人員現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)處置能力，為進(jìn)一步提升收費(fèi)的精準(zhǔn)性及文明服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，樹立良好的“窗口”服務(wù)形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。