為持續(xù)強化通行費征收工作，進一步增強收費隊伍整體素質，11月2日，成仁分公司成都管理處組織轄區(qū)各收費站開展堵漏增收專題會暨優(yōu)質文明服務培訓。
會議通過典型案例分析、日常業(yè)務指導、特情經(jīng)驗交流等方式，對收費現(xiàn)場中出現(xiàn)的各類逃費形式進行了詳細總結和問題剖析，明確了班與班、人與人之間的責任范疇和協(xié)作機制，并針對不同逃費車輛的核查方法以及相應的稽查政策、法規(guī)做了詳細講解。會后，結合近期日常稽查情況，對文明服務流程存在的薄弱環(huán)節(jié)進行重點培訓，進一步規(guī)范了文明服務禮儀姿勢、微笑服務、文明用語等，使全體職工在儀容儀表、文明用語、服務流程上有了一定的提升。
下一步，成都管理處將繼續(xù)創(chuàng)新工作舉措，不斷強化文明服務意識，提升營運管理質效，為分公司順利完成年度目標任務奮力沖刺。