2025年3月12日，公路運營二分公司運行調(diào)度中心收到一面司乘人員寄來的錦旗，上面寫著“科技助力 履職盡責(zé) 春節(jié)堅守 失而復(fù)得”，以此感謝監(jiān)控人員提供的暖心幫助。
2025年2月4日上午10時20分，一位焦急的車主在高速公安的陪同下，來到公司運行調(diào)度中心，希望借助監(jiān)控中心找回其在2月3日晚間于外環(huán)和盛停車區(qū)不慎掉落的手提包。車主回憶，手提包是在2月3日晚間在外環(huán)和盛停車區(qū)遺失的，由于當(dāng)時天色已晚，視線不佳，車主無法記起遺失手提包的具體位置，高速公安在接到求助后，立即帶領(lǐng)車主前往運行調(diào)度中心尋求幫助。
在運行調(diào)度中心，當(dāng)班監(jiān)控人員迅速響應(yīng)，利用全息瞳系統(tǒng)和門架數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，按照車主提供的時間段進(jìn)行仔細(xì)排查。盡管監(jiān)控畫面因夜間光線問題而顯得模糊，但監(jiān)控人員憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技能，成功鎖定了車主掉落物品的地點，并進(jìn)一步追蹤到了拾取失物的車輛信息。隨后，高速公安根據(jù)運行調(diào)度中心提供的車輛信息，獲取了拾取失物的車主的聯(lián)系方式，監(jiān)控人員迅速聯(lián)系車主，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，失物得以順利歸還。
一面錦旗，不僅是一份榮譽(yù)和信任，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。公路運營二分公司將繼續(xù)把滿足人民群眾美好出行的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)用實際行動踐行服務(wù)承諾，全力保障高速公路安全暢通。