7月15日，一輛川S籍專項作業(yè)車駛?cè)牍愤\營二分公司所轄成仁高速文宮收費站01車道時，工作人員發(fā)現(xiàn)車輛后輪冒出濃煙，迅速提醒司機并將車輛引導至安全區(qū)域。同時，現(xiàn)場人員第一時間攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場，做好應(yīng)急準備。
經(jīng)初步判斷，濃煙系車輛長時間行駛導致剎車片過熱所致，暫未出現(xiàn)明火。為防止溫度過高引發(fā)自燃等次生風險，工作人員協(xié)助司機使用水對剎車片進行降溫處理。在確認車輛狀況穩(wěn)定后，工作人員還貼心地邀請司機及其家屬到陰涼處休息，并提供飲用水、防暑降溫物品，并全程陪同等待后續(xù)救援力量到達。
此次事件中，文宮收費站工作人員反應(yīng)迅速、處置得當，用實際行動踐行了“安全為先、服務(wù)至上”的工作理念，更以細致入微的服務(wù)贏得了司乘人員的高度認可和由衷感謝。