為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同、拓寬管理思路，全面提升收費(fèi)運(yùn)營精細(xì)化、規(guī)范化水平，7月22日，成仁高速協(xié)調(diào)處組織所轄收費(fèi)站相關(guān)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，赴成都二繞西段三江收費(fèi)站開展業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)。
此次交流活動采用“實(shí)地看、現(xiàn)場學(xué)、深入談”的方式，交流組一行實(shí)地觀摩了三江收費(fèi)站“微笑服務(wù)+快速操作”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，詳細(xì)了解智能收費(fèi)終端布局、應(yīng)急設(shè)備配置及監(jiān)控室對車流動態(tài)的實(shí)時監(jiān)測調(diào)度機(jī)制。雙方圍繞收費(fèi)運(yùn)營核心業(yè)務(wù)開展深入交流，重點(diǎn)聚焦優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、收費(fèi)站管理效能提升、特情車輛處置流程優(yōu)化等內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際案例展開細(xì)致剖析與經(jīng)驗(yàn)分享，在互學(xué)互鑒中拓寬了工作思路、明確了改進(jìn)方向。
下一步，雙方將以此為契機(jī)，建立“業(yè)務(wù)骨干互訪”“典型案例共享”等常態(tài)化溝通機(jī)制，持續(xù)神惡化經(jīng)驗(yàn)互學(xué)、資源互通、標(biāo)準(zhǔn)共建，推動收費(fèi)管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智慧化方向邁進(jìn)，不斷提升公眾出行服務(wù)體驗(yàn)。